Questionario di gradimento dei servizi di Diagnostica e Ambulatori

Gentile Signore /a,
siamo interessati a conoscere in che misura il nostro servizio ha soddisfatto le Sue aspettative e di come può essere migliorato. Il questionario che Le proponiamo è anonimo e verrà analizzato da personale esterno al reparto unicamente a scopi statistici. Le garantiamo pertanto la massima riservatezza. Per rispondere Le occorreranno pochi minuti.
Le siamo grati per la collaborazione.

La Direzione

    1. Informazioni Preliminari

    1.2. Il questionario viene compilato:

    1.3. Dove ha svolto il suo esame o la sua visita?

    2. Qualche Notizia su di Lei

    2.1. Sesso:

    2.3. Nazionalità:

    2.4. Scolarità:

    3. Accettazione Amministrativa

    3.1. Quanto è soddisfatto del tempo di attesa allo sportello?

    3.2. Quanto è soddisfatto dell'attenzione e cortesia dell'operatore?

    3.3. Complessivamente quanto è soddisfatto del servizio di accettazione?

    3.4. Quanto è soddisfatto del tempo di attesa per la prenotazione?

    3.5. Quanto è soddisfatto del servizio di prenotazione telefonica?

    3.6. Quanto è soddisfatto del tempo di attesa per la refertazione?

    3.7. Quanto è soddisfatto del tempo di risposta per reclami/solleciti?

    3.8. Come valuta gli orari di apertura della struttura?

    4. Assistenza

    4.1a. Professionalità dei Medici:

    4.1b. Professionalità dei Tecnici/Paramedici:

    4.2. Quanto è soddisfatto del tempo di attesa per l'esecuzione degli esami/visita?

    4.3. Complessivamente quanto è soddisfatto dell'assistenza ricevuta?

    4.4. Complessivamente quanto è soddisfatto della pulizia e dell'igiene?

    5. Considerazioni Complessive

    5.1a. Quali sono gli aspetti che ha gradito maggiormente? (max 3 risposte)

    5.1b. Quali sono gli aspetti che ha gradito meno? (max 3 risposte)

    5.2. Consiglierebbe questa struttura ad altre persone?

    10. Umanizzazione

    10.1. Assistenza psicologica:

    10.2. Servizio cortesia disabili: